Kontrola servisní historie u zákazníka

Tento návod popisuje, kde dohledat servisní zakázky navázané na konkrétního zákazníka.

• Zákazník je založený v Adresáři a CRM.
• Servisní zakázka má vybraného stejného zákazníka.

1. Otevřete Adresář a CRM.
2. Vyberte zákazníka.
3. Klikněte na Otevřít kompletní kartu.
4. V zákaznické kartě otevřete část Doklady a finance nebo Kompletní historie.
5. Zkontrolujte blok Zakázky a servis nebo položky servisní historie.
6. Porovnejte číslo servisní zakázky, zařízení, stav a cenu s modulem Servis.

• Zakázka nemá vybraného zákazníka, a proto se v zákaznické kartě nezobrazí.
• Uživatel hledá servisní historii jen v modulu Servis, ale neověří ji v zákaznické kartě.
• Zákazník je v adresáři duplicitně, takže historie je rozdělená mezi více karet.