Zadání zákazníka, zařízení, sériového čísla a závady

Tento návod vysvětluje údaje, které jsou potřeba při příjmu zařízení do servisu.

• Je otevřený editor servisní zakázky.

1. V poli Zákazník vyberte partnera z adresáře.
2. Do pole Zařízení napište typ nebo název zařízení.
3. Do pole Sériové číslo zapište výrobní nebo interní identifikátor zařízení.
4. Do pole Nahlášená závada přepište problém tak, jak ho zákazník popsal.
5. Pokud jde o reklamaci nebo záruku, zapněte Reklamace / záruka.
6. Uložte změny.

• Do závady se zapíše jen obecný text typu „nefunguje“.
• Sériové číslo se nevyplní, i když je na zařízení dostupné.
• Záruční oprava není označená jako reklamace.