CRM a obchod
Použití trychtýře pro obchodní přehled
Tento návod vysvětluje pohled Trychtýř, který ukazuje objem otevřených příležitostí, vážený výhled, vyhrané a prohrané obchody podle stavů.
Účel
Tento návod vysvětluje pohled Trychtýř, který ukazuje objem otevřených příležitostí, vážený výhled, vyhrané a prohrané obchody podle stavů.
Předpoklady
- V CRM existují obchodní případy s vyplněnou hodnotou a pravděpodobností.
- Stavy obchodních případů mají správně nastavený význam.
Screenshoty

Postup
- V modulu Adresář a CRM přepněte horní pohled na Trychtýř.
- Vpravo nahoře zkontrolujte Měna.
- Sledujte metriky Otevřené případy, Vážený výhled, Vyhráno a Prohráno.
- V části Průchod otevřenými stavy porovnejte objem v jednotlivých fázích.
- U každého stavu kontrolujte počet případů, průměrné stáří a váženou hodnotu.
- V části Kontrola konverzí ověřte rozložení všech stavů.
- Pokud čísla neodpovídají realitě, vraťte se na obchodní případy a opravte hodnotu, stav nebo pravděpodobnost.
Výsledek
Uživatel získá obchodní přehled podle fáze procesu a dokáže odhadnout pravděpodobný budoucí objem obchodů.
Časté chyby
- Do trychtýře se zadávají případy bez hodnoty.
- Otevřené případy se neuzavírají jako Vyhráno nebo Prohráno.
- Výhled se vyhodnocuje bez kontroly měny a pravděpodobnosti.